Yoo Travel, en tant qu'organisateur de prestations touristiques à forfait, accorde une importance primordiale à la protection des consommateurs. Conformément à la loi fédérale sur les voyages à forfait (art. 18), nous sommes affiliés à une coopérative de garanties pour agences de voyages, ce qui nous permet de garantir la sécurité financière de nos clients.
L’une des principales préoccupations des voyageurs est de garantir la sécurité de leurs fonds en cas d’insolvabilité ou de faillite de l’agence de voyages. La loi exige que l’organisateur, ou le détaillant impliqué dans le contrat, assure le remboursement des montants versés par le client ainsi que son rapatriement dans de telles situations.
C’est précisément là qu’intervient notre partenaire FAIR-Reisegarant. Cette coopérative de garanties se charge, en cas de sinistre, de couvrir exclusivement les frais liés aux voyages à forfait, y compris le rapatriement, conformément à l’article 18 de la loi fédérale sur les voyages à forfait.
Grâce au fonds de garantie mis en place par FAIR-Reisegarant, nos clients bénéficient d’une protection élargie. Celle-ci s’étend non seulement aux voyages à forfait, mais également aux voyages individuels composés à partir d’une brochure ou établis directement avec un prestataire, dès lors qu’ils sont facturés de manière forfaitaire. Que vous optiez pour un voyage organisé ou un itinéraire personnalisé, vous pouvez partir l’esprit serein, en sachant que votre investissement est protégé.
Dans un secteur en constante évolution, il est essentiel de collaborer avec un partenaire qui place la satisfaction et la tranquillité d’esprit des clients au cœur de ses priorités. En tant qu’agence affiliée à un fonds de garantie fiable, Yoo Travel s’engage à offrir une protection optimale et des services de qualité, quelles que soient les circonstances.
En savoir plus : fair-reisegarant.ch